Política de Privacidad
1.- VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO.
Las Condiciones de Uso para el uso de esta web tienen carácter indefinido y permanecerán vigentes mientras el portal esté activo. El usuario reconoce haber leído las presentes Condiciones y presta su conformidad con las mismas.
2.- NULIDAD Y EFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
3.- LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES.
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española.
E/ CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
3.1.- OBJETO.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) tienen por objeto regular el acceso y la adquisición de los productos y servicios facilitados por VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L., con F02269678, y domicilio en Carr. Munera, Km.0, 5, 02600 Villarrobledo, Albacete, al usuario a través de la página www.bodegasdonoctavio.com.com (en adelante, el sitio web), de forma que quede fijado el marco jurídico en el que se desarrolla la relación contractual entre las partes.
Mediante la aceptación de las presentes CGC, el usuario garantiza que es una persona, mayor de edad, con plena capacidad para contratar, así como que comprende y acepta las presentes condiciones generales, obligándose al cumplimiento íntegro de las mismas.
La CGC serán accesibles al usuario tanto en el momento previo del procedimiento de contratación de los productos o servicios objeto del sitio web como posteriormente, ya que las condiciones podrán ser almacenadas por su parte posteriormente. En cada nuevo proceso de compra, el usuario deberá leer las CGC, ya que VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L. podría haber tenido que modificar su contenido.
VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L. podrá modificar las CGC siempre que sea necesario a ampliar la información relativa a los productos o servicios propios de la entidad, ya sea como actualización o como mejora, así como para la modificación, sustitución o actualización de informaciones referidas a precios, condiciones o descripciones de los productos o servicios del sitio web. La anterior descripción no es limitativa, sino simplemente enunciativa, y por tanto VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L. podrá modificar las CGC cuando tenga una causa o motivo suficiente, a su juicio.
3.2.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
2a) Obligaciones de VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L:
VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L. suministrará el producto solicitado conforme a la buena fe contractual y en virtud de lo dispuesto en las condiciones de contratación.
VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L. informará al usuario de las presentes CGC al inicio de la contratación y pondrá a su disposición el texto completo de las mismas durante y después del proceso de contratación.
VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L. informará al usuario, previamente al inicio del procedimiento de contratación, de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L. confirmará al usuario la ejecución completa del proceso de compra a través de un correo electrónico enviado a la dirección de contacto
VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L. se vinculará con la información ofrecida al cliente de forma que deberá entregar el usuario aquellos productos contratados por aquel en los términos informados.
2b) Obligaciones del usuario:
El usuario garantiza ser mayor de 18 años.
El usuario garantiza tener plena capacidad de contratar.
El usuario completará los formularios necesarios para gestionar correctamente el proceso de compra con información veraz y cierta, tanto en relación con sus datos personales de contacto, como aquellos otros de pago y cualesquiera que le sean solicitados.
El usuario pagará el precio requerido durante el proceso de compra.
4.- DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, según el calendario oficial de la provincia de Albacete, para desistir de la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, (quedando excluidos los gastos correspondientes a la devolución de los productos). En el caso de productos claramente personalizados no existirá derecho de desistimiento.
El plazo de 14 días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados por el comprador o por un tercero por éste indicado. No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de 14 días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida por una carta por correo postal o un correo electrónico a Vinícola de Villarrobledo, S. Coop., Av. de los Reyes Católicos, 26, 02600 Villarrobledo (Albacete) o a la dirección electrónica administracion@vinicolavillarrobledo.com Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original, sin haber sido descorchados.
Deberá indicar su nombre, su dirección completa, su número de teléfono, su número de fax (si dispone de él) y su dirección de correo electrónico. Además deberá detallar número de pedido facilitado en el momento de la compra.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento subido a la web, aunque su uso no es obligatorio.
Las devoluciones de los productos deberán remitirse a la dirección de Av. de los Reyes Católicos, 26, 02600, Villarrobledo (Albacete)
Ejercitado por el comprador el derecho de desistimiento, VINICOLA DE VILLARROBLEDO S. COOP devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a 30 días desde la recepción de la comunicación del desistimiento. No obstante, VINICOLA DE VILLARROBLEDO S. COOP podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar que las condiciones de desistimiento establecidas se cumplan.
Los gastos de devolución de pedidos en los que se haya ejercido el derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
Queda excluido el derecho de desistimiento en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufrido o cuando la mercancía retornada al almacén o su embalaje no estén completos y/o en perfecto estado.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales desde la recepción de la comunicación del desistimiento tras haber recibido los bienes y comprobar que las condiciones de desistimiento establecidas se cumplan.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Retendremos el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar que las condiciones de desistimiento establecidas se cumplan.
Formas de devolución:
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
Vinícola de Villarrobledo S. Coop
Av. de los Reyes Católicos, 26
02600 Villarrobledo
Albacete
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Gastos de devolución:
- Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes, en caso de rotura, inexactitud en el pedido o cualquier error por nuestra parte en la entrega del pedido. Para probar que efectivamente ha ocurrido alguno de los supuestos planteados nos deberá enviar prueba fotográfica del problema al correo electrónico de la tienda administracion@vinicolavillarrobledo.com
- El cliente deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, si opta por el desistimiento voluntario.
DEVOLUCIONES TRAS EL PERIODO DE DESISTIMIENTO
Una vez transcurrido el plazo de desistimiento voluntario no se admitirán devoluciones voluntarias, ni total ni parcial del pedido.
Supuestos de devolución por problemas con el envío.
En el supuesto de que el pedido llegue roto, en malas condiciones o las referencias pedidas no se correspondan con las enviadas, nos haremos cargo de un nuevo envío que servirá para reponer las referencias erróneas o rotas. Los gastos de este envío serán gratuitos.
Deberá comunicar el problema/error en el plazo de 7 días naturales tras la recepción del pedido.
Las devoluciones parciales de un pedido (por rotura, inexactitud del pedido o cualquier erro por nuestra parte) darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
5.- GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO.
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”).
De acuerdo con los servicios prestados a través de nuestra página web, resulta de aplicación lo establecido en el título V “Disposiciones generales sobre consumo”, art. 114 y ss. del RD 1/2007.
Como consecuencia de lo anterior, de acuerdo con lo establecido al efecto por el art. 97.1.m) del RD 1/2007 antes mencionado, se recuerda al consumidor, que la conformidad sobre nuestros productos estará condicionada a lo establecido por el art. 115, 115 bis, 115 ter y 115 quater de la legislación ya citada.
Asimismo, se le informa al consumidor que de acuerdo con lo prescrito por el art. 120 del RD 1/2007, que el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien, siempre que esta falta de conformidad se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del bien contratado.
Por último, informamos que de acuerdo con el art. 121 del mismo cuerpo legal citado, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega efectiva del bien, ya existían cuando el bien se entregó al consumidor excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.
6.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE EN CASO DE COMPRA O SUSCRIPCIÓN.
En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr/
7.- OTRA INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes CGC.
Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el sitio web. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el usuario, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.
El usuario podrá acceder a las características esenciales de cada producto a través de su descripción en el sitio web.
El usuario acepta las presentes CGC, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que VINICOLA DE VILLARROBLEDO S.C.L.
no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes CGC estarán permanentemente accesibles desde el sitio web.
8.- FORMA DE PAGO.
Los precios y tarifas aplicables a la contratación de los productos o servicios ofrecidos en el sitio web serán los que figuren en el mismo en el momento en el que el usuario inicie el proceso de contratación.
Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables.
Dado que el servicio prestado se refiere a un suministro de bienes personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, no es posible aplicar el derecho de desistimiento. (En caso de que sí se aplicara el derecho de desestimiento habría que aportar el escrito necesario).
9.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones
10.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la Ley española.